半岛体育-山推2017“客户关爱行”服务巡检活动圆满结束

山推2017“客户关爱行”办事巡检勾当美满竣事 www.6300.net 2017-07-08中国工程机械信息网

用时90天，逾越30个省市自治区，总行程跨越100000千米，2017山推“客户关爱行”办事巡检勾当在盛暑到临之前画上了美满的句点。此次访问，由山推研究院、推土机事业部、道机事业部、潍柴动力、重庆康明斯、上柴等单元构成办事专家组，以小分队的情势深切到广东、湖北、宁夏、陕西等省市自治区展开用户‘关爱’勾当，确保全方位为用户解决现实问题。访问笼盖1000多名用户，免费检验1000多台山推装备，发现处置问题102条，搜集公道化建议48条，经由过程专业媒体发布宣扬稿件300余篇，时代采访标杆用户10余名。

在曩半岛体育昔长达60万千米行程的根本上，2017年山推将办事再次进级，推出“管家式办事”，装备保修时候由本来的1年不限小时进级为2年3000小时，对策动机、变速箱、变矩器、终传动、工作泵、主聚散器六项总成件进行保修，并为客户供给包罗现场装备检验、保护调养和手艺培训等免费手艺办事。办事小组每到一处，都与用户进行深切交换，具体领会记实装备的工作环境、操作利用和装备今朝存在的问题，并现场为用户排难解纷，指点操作人员若何准确利用、调养装备，削减因利用不妥引发的问题。对就地不克不及处置的问题，手艺人员当真记实，并敏捷派办事撑持人员跟踪至故障解除。

山推办事巡检勾当不单搜集了用户对山推产物质量、设计等方面的建议，还经由过程现场检验装备，现场处置问题，提高了客户满足度，同时加倍领会客户对产物的存眷点和诉求，为往后更好的完美产物和办事市场供给了足够的根据。在总结会上，山推营销事业部办事撑持部负责人提出，“客户关爱”办事巡检勾当获得了很是好的结果，要将关爱勾当常态化、专项化，走进一线，切近用户，并将访问中搜集到的改良建议切实落地解决。

此次“客户关爱行”办事主题勾当，在各部分的紧密亲密共同下，美满告竣预期方针，所到的地方遭到客户强烈热闹接待，收成如潮好评，为数以千计的用户解决了困难，并在山推与客户之间搭建起了杰出的互动合作关系，进一步晋升了山推的品牌形象。2017山推“客户关爱行”勾当固然竣事了，可是，山推不时处处的办事一向都在，初心以待，等候着与更多用户一路，联袂并进，双赢将来!

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